EGG MUSIC のサイトが非常に使いづらい件について

https://www.amusement-center.com/project/emusic/index.shtml
今日は本当は違う話題を書こうと思ってたんですが、どうしても気になるので話題を変えました。
EGG MUSIC といえば、特にCD化されていない過去のゲームミュージック等を新録で配信するサイトとしてディープなゲームミュージックファンには有名ですが、サイトの配信楽曲の充実とは裏腹に、こと楽曲購入時においてはサイトが非常に判りづらいんですね。　元々若干判りづらい構造だったので、過去に何度かサポートにその旨をお知らせしたんですが、一向に改善されないので、ここで具体的な不備と改善方法を書いてしまおうかと思いまして。

最初にキツい事を書いてしまいますが、このサイトのシステム設計を行った人は通販サイトに関して全くのド素人か、ユーザを全く考えていない独りよがりの設計をしているとしか思えません。　以前からあまり判りやすい構成ではなかったのですが、母体であるアミューズメントセンターのサイトがショッピングカート（欲しい商品をカートに複数入れておいて、後でまとめて購入する方式）を導入した関係で、無理やりそれに対応した結果、あちこちで破綻している印象があります。

特に気になった箇所は以下のとおりです。

EGG MUSIC トップページから辿れる「はじめての方へ」の情報が古い

論外。　本記載内容はカートシステム導入前のものであり、カート導入後の「改悪」されたシステムに関する説明は全く無い。　但し、購入途中で表示されるアミューズメントセンターの「はじめての方へ」の画面ではカートに関する情報も記載がある。

「アルバム購入（カートに入れる）」を押しても画面にほとんど変化が無い

アイコンをよく見ると「アルバム購入（カートからはずす）」になっているが、見た目上ほとんど気づかないレベル。　大抵の通販サイトでは、カートに入れた瞬間にカートの中身が表示され、そこで清算するか買い物を続けるかの選択画面が表示される

「カートの中身を見る」のページがトップに表示されていない

どこかのアルバム紹介サイトを表示して初めて「レジへ移動」と表示される。　誤ってトップページに行ってしまうと、レジに進む方法がわからず戸惑うこと必至。

購入後、すぐにダウンロードページが表示されない

これも論外。　初めて購入したユーザは不安になること必至。　「マイページ」への誘導リンクだけではなく、「ダウンロードはここから」的な説明もつけるべき。

こんな感じで、普通のネット通販サイト（Amazonとか）では当たり前の機能がほとんど実装されていません。　ネット通販を利用したことのある人であれば、EGG MUSIC のサイト構成がいかに異質であると同時に、どれだけ使い辛いかはすぐに気づくと思います。　EGG MUSIC のサイト設計を行った方は、ネット通販サイトを利用したことが無い方なのではないでしょうか？　でないと、こんなに酷い設計にはできないはずです。　これが、無料でダウンロードできるサイトであればまだ我慢できます。　しかし、ユーザはお金を払ってこれらの楽曲を購入してるんです。　お金を払ってくださるお客様を不安にさせるようなサイト設計をしてしまうなんて論外です。
特に、初めてサイトを使う人が、購入した後にどうすべきかの誘導がそのページに記載されていないのは一番の問題です。　ユーザとしては、お金だけ引き落とされたものの、そこからどうして良いのかわからないと思います。　確かに、画面上の「はじめての方へ」をちゃんと見れば「マイページ」の「購入履歴」からダウンロードすることは何となくわかるとは思いますが、「はじめての方へ」を見れば全部載ってるから…とユーザを突き放す姿勢こそ、サイト設計者の独りよがりだと思うのです。　ここは初めてのユーザでもわかり易いよう、きちんと道筋を示すべきではないかと。

そんな感じで、（本来はこんなことユーザが指摘する前にサイト設計者が熟考すべきことだと思うのですが）改善案を以下に記します。

「カートの中身を見る」は如何なる場合でも画面端に必ず表示する

カートに品物を入れた際に判りやすく内容を表示する

購入後はすぐダウンロードできるようダウンロードボタンを設置してユーザを誘導する

「はじめての方へ」の内容は最新のシステム内容を反映する

そもそも、「はじめての方へ」を見なくても使えるよう、ユーザを正しく誘導する

今回はキツい事も書きましたが、これはあくまでサイト設計の話で、コンテンツは別です。　現在ダウンロード（購入）可能なコンテンツは非常に充実しており、私のようなゲームミュージックファンには垂涎ものの内容です。　用意されたコンテンツが非常に素晴らしいからこそ、システム面で損をしているのが非常に惜しい！　だからこそ、もっとちゃんとしたシステムに改善して欲しいと切に願う今日この頃なのです。

最後に、現時点での EGG MUSIC におけるアルバム購入方法を以下にまとめておきます。（※最初に会員登録を済ませ、マイページが閲覧可能な状態になっている前提です。　未登録の場合、手順のどこかでユーザ登録が必要になると思います）

1. 購入したいアルバムの「アルバム購入（カートに入れる）」をクリック。　同時購入したいアルバムがあれば、そのアルバムのページを開き、同様の操作を行う
2. アルバム購入ページ（※トップページから直接移動は不可！）の右上にある「レジへ移動」をクリック
3. レジで購入商品一覧が表示される。　購入しない商品はこの段階で「取り消し」を押下。　購入商品を決めたら「ご注文確認画面」を押下
4. 未ログインの場合はログイン画面となるので、ここで会員IDとパスワードを入力。　完了後は3.に戻るので「ご注文確認画面」を押下
5. 内容を確認し「決済を行う」ボタンを押下
6. 受注登録完了画面になるので、「決済を行います」ボタンを押下
7. 「商品の購入が完了しました」と表示されるので、ここで「マイページへ」をクリック
8. マイページ画面になったら、EGG MUSIC の「購入履歴」をクリック
9. 購入したアルバムの「ダウンロード」を「右クリック→対象をファイルに保存」。　物によっては、ダウンロード画面表示まで数分、ダウンロード完了までに数十分〜数時間かかる場合もあるので根気よく待つべし。